Randka w ciemno w contact center, czyli jak perfekcyjnie dopasować konsultanta do klienta

11 wyświetleń

Aby obejrzeć wideo musisz wypełnić formularz

Jakie są najczęstsze przyczyny irytacji klienta w kontakcie z contact center? Konieczność dzwonienia po kilka razy w tej samej sprawie, zbyt długie załatwianie sprawy czy konieczność powtarzania tych samych informacji różnym konsultantom. Rozwiązaniem tych problemów jest opracowanie skutecznej metody dystrybucji połączeń przez firmę, czyli szybkie łączenie klienta z konsultantem, który idealnie spełni jego oczekiwania. Przedstawiamy najlepsze praktyki inteligentnej dystrybucji interakcji.

Marcin Grygielski

Film instruktażowy

Genesys

{{config.phoneNumber}} wyświetl numer

Poinformuj firmę, że dzwonisz z nf.pl i zapytaj o dodatkowy rabat

lub wpisz swój numer telefonu i poczekaj na kontakt z jego strony

Dziękujemy. Skontaktujemy się tak szybko jak to możliwe

Obsługa klienta

Obejrzyj za darmo

Dziękujemy za wypełnienie formularza

Inne video tej firmy